Moje hotely Accor
Accor Gold v pěti hotelech: co status dal a kde nedal vůbec nic
Tohle je archiv mých poznámek z pěti pobytů v hotelech Accor se statusem Gold. Psal jsem si je původně průběžně na fórum, tady je dávám dohromady, protože teprve vedle sebe ukazují jednu věc, která z jednotlivých recenzí není vidět.
Kdy jsem upgrade dostal a kdy ne: pokaždé, když jsem o něj požádal e-mailem před příjezdem, jsem ho dostal — kromě Krakova. Pokaždé, když jsem se ptal až na recepci, jsem nedostal nic. Požádat předem tedy není záruka, ale ptát se až na místě je docela spolehlivý způsob, jak nedostat nic.
Ceny jsou vždy z doby pobytu a od té doby se pochopitelně změnily.
Mövenpick Grand Al Bustan, Dubaj — listopad 2022
První pobyt se statusem mimo Evropu. Koupeno v akci Visa card, tři noci za cenu dvou: 8 500 Kč za tři noci se snídaní (2022). Jeden z nejlevnějších pětihvězdičkových hotelů v Dubaji, nejspíš kvůli stáří — je to vidět skoro všude, ale podle recenzí jsem to čekal a nevadilo mi to. Pěkný bazén i vířivka.
Rezervoval jsem dva pokoje, Classic a DeLuxe. Prý oba upgradovali, ale připadaly mi podobné; v Executive byla navíc sprcha, vana a balkon. Minibar nikde, lednička ano a vodu doplňovali denně, na požádání i víc. Wifi na pokoji v pořádku, ale volat přes WhatsApp nešlo.
Přijeli jsme v jednu ráno, recepce je nonstop. Na dotaz, co dává Gold, nám řekli jen to, že máme upgrade a že lounge je zavřený, ale od 15 do 17 hodin si můžeme něco dát — později jsme zjistili, že jeden nápoj a zákusek nebo sendvič. Víc nám recepční neřekl.
A právě tady se vyplatilo ptát se dál. Dalším dotazováním jsme zjistili, že kromě odpoledního občerstvení si můžeme mezi 18. a 20. hodinou dát v baru víno (čtyři druhy), pivo a tři druhy tvrdého alkoholu, a to v jakémkoli množství. Pokaždé k tomu donesli talířek s jednohubkami včetně sushi a pak další s kousky masa a sýry — každému z pokoje Executive. Při cenách alkoholu v Dubaji to byla pecka.
- Welcome drink: museli jsme si o něj říct, ale dostali jsme ho na oba pokoje. Čtyři druhy vína, malé pivo, nealko. Sklenka vína stála na baru 350 Kč (2022), takže welcome drinky samy skoro zaplatily investici do statusu.
- Dárek: žádný.
- Pozdní odjezd: řekli jsme si o čtrnáctou hodinu a nebyl problém. Myslím, že by prošla i pozdější.
Ochota personálu byla skvělá, snídaně velmi dobré. Při stejné ceně bych volil znovu. Hotel je deset minut pěšky od letiště — my ovšem letěli z Abú Zabí.
Mercure Wien Westbahnhof — únor 2023
Objednal jsem prostřední kategorii Superior, protože u nejlevnější kategorie Budget hotel uvádí, že upgrade není možný. Cena 1 650 Kč za pokoj (2023).
Při příjezdu jsem se zeptal na welcome drink — zapsali ho ke kartě pokoje. Zeptal jsem se i na upgrade, ale komunikace vázla a zůstali jsme v pokoji, který nám přidělili: šesté patro, rohový, zároveň ale rodinný, takže v něm byly zamčené dveře do vedlejšího pokoje. Nespresso, jinak v pohodě.
A teď to hlavní. K pokoji měl patřit minibar zdarma. My měli v ledničce dvě vody. Recepční tvrdil, že to ten minibar zdarma je. Nabídl, že nás upgraduje, ale že i tak to budou jen dvě vody. Byli jsme na jednu noc, tak jsme to nechali být.
Večer nám to nedalo — i na Bookingu je uvedený minibar zdarma — a šli jsme se zeptat znovu. Recepční trval na svém, pak slíbil, že to zjistí a do deseti minut zavolá na pokoj. Po půl hodině jsme volali my. Zase dvě vody. Ráno jsme se zeptali jiné obsluhy, jestli jsme měli pokoj Privilege, a ta řekla, že ano.
Dotáhl jsem to až po návratu e-mailem na hotel: odpověď zněla, že minibar zdarma znamená dvě vody, džus, kolu a pivo. S omluvou, že jsme to nedostali.
Jsou to prkotiny, ale pro příště dobré vědět — a hlavně: když vám na recepci tvrdí něco, co nesedí, vyplatí se to dotáhnout písemně.
- Welcome drink: pivo, víno nebo nealko na baru.
- Poloha: kousek od Mariahilfer Straße a kousek na metro, pro mě výborné.
- Parkování: s vyřízenou rakouskou kartou P-Card jsou pět minut od hotelu garáže za 5,50 eura na 24 hodin (2023).
Být recepční tím, kdo nabídne, co má, byla by to spokojenost. Ubytuju se tam klidně znovu.
Waldemars Riga — srpen 2023
Rezervace zhruba čtyři měsíce dopředu, 85 eur za noc (2023). Pár dní před pobytem jsem v rámci upgradu poprosil o pokoj s balkonem a při příjezdu mi řekli, že ho mám.
Pokoj se sedačkou, balkonem a oddělenou ložnicí ve druhém patře. Spokojenost.
- Welcome drink: cokoli na baru. Dali jsme si aperol, který jinak stojí 10 eur (2023), a víno. Vína byla sotva decka, aperol slabší, ale v pohodě.
- Snídaně: dobrá, všechno, co od ní člověk čeká.
- Co nevyšlo: wellness už fungovalo, ale večer přišla silná bouřka a spodek jim dost vytopila, takže jsem ho nevyzkoušel.
Příště bych tam jel znovu, i když jsem uvažoval o Pullmanu — ten byl chvíli před pobytem za 2 500 Kč bez snídaně (2023).
Ibis Tallinn Center — srpen 2023
Původně jsem měl přes Booking několik měsíců rezervovaný hotel L’Ermitage, který tehdy ještě nepatřil pod Accor (bonusy v něm neplatí ani teď). Nakonec jsem to změnil na velmi dobře hodnocený Ibis a vůbec jsem nelitoval. Cena 2 800 Kč za dvě noci (2023).
Dopředu jsem poprosil o pokoj se saunou — a dostal ho. Pokoj je jinak klasický Ibis, ale byl v nejvyšším šestém patře a krajní (číslo 644), takže z jedné strany výhled a z druhé únikové schodiště, tedy žádní sousedé. Hotel je hodně nový a čistota na deset bodů. Sauna na pokoji byla fakt skvělá; venku bylo dvacet stupňů, takže jsme ji využili.
- Welcome drink: pivo, víno (asi šest druhů) nebo prosecco.
- Dárek: tady jsem byl až nadšený — poloviční láhev vína a celkem velká bonboniéra. Na Ibis luxus.
- Snídaně: všechno, co si člověk přeje. A velká výhoda: v recepci je nonstop zdarma káva a čaj, a to z normálního pákového kávovaru, takže i cappuccino.
Doprava: v Tallinnu luxusně funguje Bolt — do centra 4 eura, koloběžka asi euro a nabíjecí boxy jsou přímo před hotelem. Super je i Bolt Drive, kde si přes aplikaci půjčíte auto za 0,16 eura za minutu včetně benzínu, takže se dá vyjet i kus za město. Pěšky je to do centra asi dvacet minut. Měli jsme brzký ranní odlet a Bolt ve čtyři ráno stál 6 eur, na letišti jsme byli za deset minut. Všechny ceny z roku 2023. Po cestě z centra k hotelu je restaurace Lido.
Jestli budou takové všechny Ibisy nové generace, nemám proč volit dražší hotely.
The Crown Krakow – Handwritten Collection — prosinec 2023
Tohle je ten hotel, kvůli kterému tenhle článek nekončí chválou.
Cena 3 100 Kč (2023) za základní pokoj se snídaní. Moc jsem se těšil na upgrade a poslal jsem e-mail s prosbou o něj dopředu. Nedostal jsem nic — prý plný hotel, přestože podle Bookingu byl ještě volný apartmán. Trochu to chápu, ale mohli.
Pokoj byl v pátém patře, podkrovní, takže zkosený strop a dost omezený prostor. Na noc jsem vypnul klimatizaci, ale i tak byl v pokoji velký hluk ze vzduchotechniky — slyšel jsem ho i přes špunty v uších. Průšvih byly černé vlasy na posteli, a ne jeden, ale snad deset. K tomu prázdný obal od kondicionéru ve sprše a slabý proud vody.
- Welcome drink: na výběr víno včetně perlivého a pivo. Perlivé bylo výborné, červené taky, jen ho bylo nanejvýš deci — chvíli jsem si myslel, že mi barman nalil jen na ochutnání.
- Dárek: ručně psané poděkování a dobrý zákusek. Jen nechápu tu jednu vidličku.
- Snídaně: zvláštní koncept — částečně bufet, k tomu třípatrový podnos na stůl s uzeninami, sýry, pomazánkami, zeleninou a ovocem, a navíc nabídka à la carte včetně vajec Benedikt. Všechno velmi slušné kromě omelety, tu kuchař úplně zabil.
- Poloha: patnáct minut na hlavní rynek, parkování na ulici za 4 zloté na hodinu mezi 10. a 20. hodinou (2023).
Perfektně hodnocený nový hotel, měl jsem velká očekávání a dost to zkazil chybějící upgrade, vlasy na posteli a hluk. Na vybavení hotelu je vidět, že stálo dost peněz, a pak to kazí blbosti. Jestli se tam ještě někdy ubytuju, dost zvažuju — spíš ne.
Co si z toho odnést
- Pište na hotel předem. Čtyřikrát z pěti to vyšlo, a to včetně konkrétních přání jako balkon nebo pokoj se saunou.
- Ptejte se dál, i když vám recepce odpoví. V Dubaji byl lounge zavřený, ale místo něj dávali dvě hodiny denně neomezeně alkohol a jídlo — nikdo nám to sám od sebe neřekl.
- Když něco nesedí, dotáhněte to písemně. Ve Vídni mi tři různí lidé tvrdili, že minibar zdarma znamená dvě vody. Hotel mi pak e-mailem potvrdil, že to není pravda.
- Status není záruka. V Krakově jsem napsal předem a stejně nedostal nic.